與準則同行——淺談員工行為準則

近期，集團總公司發布了自公司成立以來的第一部較系統的行為準則——《河北安全實業集團公司和員工行為準則》。在各公司的良好氛圍中，幾乎每個人都對公司的行為準則有了了解，但也有極少部分人對公司頒布員工行為準則感到一絲的不解。通過學習《員工行為準則》，深刻了解了《準則》對一個公司和員工的重要意義。

員工行為準則是公司員工在日常生產經營管理活動中所應遵循的基本原則，它是指導公司和員工正確做事的基本原則。它帶有一定的導向性和約束性，明確指出應該做什么、怎樣做。從而在員工的日常工作中形成一種自覺意識，并最終達到規范員工的言行舉止和工作方式的良好習慣。

就銷售部而言，制定員工行為準則可以有效快捷的為客戶提供良好的、滿意的服務。下面將舉例說明公司頒布的《員工行為準則》在銷售部的重要意義。

首先，就講一講誠信務實的影響。眾所周知，誠信是為人之根本，也是一個公司能長久發展的基礎。尤其是在銷售部門，誠信就更能體現出它的重要性。試想一下，在裝車的過程中，車上的員工發現了壞板而不能誠信的告知配貨車司機，從而造成配貨車司機的額外損失。長此以往，還會有配貨車會來公司配貨嗎？我想答案是一定的，而員工行為準則的制定就會有效的避免這一現象的發生。因為要對客戶誠信，所以我們會在發現壞板的第一時間告知配貨車司機，從而避免配貨車司機的額外損失，配貨車司機也會更愿意來公司配貨。

其次，談一談質量服務的意義。要樹立服務客戶意識，通過在裝車過程中，對裝車質量的嚴格把關，提高客戶的滿意度。比如裝車時玻璃是否與A字架完全靠齊、玻璃與玻璃之間是否對齊、A字架之間的距離是否與玻璃規格相符等一系列的要求進行制定標準，從而提高銷售的服務質量，讓配貨車司機更相信我們，而不是對我們的裝車質量進行懷疑。

最后，說一說成本控制的好處。說道成本控制，在銷售部這里主要還是體現在節能降耗、厲行節儉上。就現在的銷售部而言，我們也一直在致力于節能降耗，從最開始的回收舊泡沫并對其進行分類處理，到現在的逐步控制每天膠帶和雙面膠的使用量，我們一直在為公司控制成本。為公司的長久可持續發展貢獻著自己的力量。